Términos y condiciones

CONDICIONES DE USO DE LA PROPIEDAD

El cumplimiento de estas normas es un requisito obligatorio del acuerdo de alquiler vacacional.

1. POLÍTICA DE CANCELACIÓN

• Si cancela con al menos 30 días de antelación, recibirá un reembolso completo, menos una comisión del 3% por gastos de pago.
• Si cancela con menos de 30 días de antelación, se cobrará el 100% del precio total, excepto la tarifa de limpieza.
• Para reservar, debe pagar el 50% por adelantado. El resto se paga 30 días antes del check-in.

2. FIESTAS, REUNIONES Y RUIDO

• Se prohíben estrictamente las fiestas, reuniones y ruidos excesivos en todo momento.
• Huéspedes y visitantes deben mantener el ruido al mínimo para no molestar a los vecinos, especialmente entre las 22:00 y las 08:00 horas.
• Si la propiedad cuenta con un sistema de monitoreo de ruido, este solo mide los niveles de decibelios sin grabar ni almacenar conversaciones, garantizando así la privacidad de los huéspedes. En caso de superar los niveles legales, se enviará una notificación para reducir el ruido.
• Cualquier queja de vecinos o de otros huéspedes será tratada directamente con la administración o la policía si es necesario.
• En caso de multa, el huésped asumirá la totalidad del pago.

3. POLÍTICA DE NO FUMAR

• No está permitido fumar en ninguna área de la propiedad.
• Está prohibido el uso de barbacoas, excepto cuando la propiedad disponga de una autorizada.

4. POLÍTICA DE MASCOTAS

• No se admiten mascotas en la propiedad, ni siquiera de visita, salvo acuerdo previo y con un cargo adicional de limpieza de 30€.

5. DEPÓSITO DE SEGURIDAD REEMBOLSABLE

• Se requiere un depósito por posibles daños, que se bloqueará en la tarjeta un día antes de la llegada y se reembolsará entre los 3 y 10 días posteriores al check-out (dependiendo del banco), sujeto a inspección de la propiedad.
• El acceso a la propiedad solo se concederá una vez abonado el depósito.
• Los huéspedes y sus visitantes son responsables de cualquier daño causado en la propiedad, sus instalaciones y áreas comunes.
• Todos los daños y roturas deben ser reportados inmediatamente. No informarlos podría resultar en una deducción de la fianza.

6. CHECK-IN

• Obligación de registrar a todos los huéspedes, incluidos a los menores de 14 años, a través de un formulario seguro en línea. En el caso de que un menor de 14 años no disponga de documento de identidad, podrá marcar la opción de “Menor sin documentación”. Este requisito es una obligación legal impuesta por el Ministerio de Hospedajes y no depende de la propiedad. 
• El acceso a la propiedad sólo se concederá una vez completado este registro.
• Check-in disponible a partir de las 17:00 horas, salvo acuerdo previo. El proceso de check-in es independiente y se realiza con instrucciones detalladas que se enviarán antes de la llegada.

7. SEGURIDAD

• El huésped es responsable durante toda la estancia de la seguridad de niños y bebés, especialmente en balcones y áreas de piscina.
• No está permitido colgar equipos de deportes acuáticos como arneses o trajes de neopreno que goteen en el balcón.
• Al salir de la propiedad, se deben cerrar puertas y ventanas, apagar calefacción, aire acondicionado y aparatos electrónicos.

8. PISCINA Y JACUZZI

• Si hay piscina comunitaria, ésta es de temporada y abre de junio a septiembre, ocasionalmente abre antes y cierra después, pero en ningún caso depende de la propiedad sino de la comunidad.
• Se debe respetar el reglamento de la comunidad y seguir las indicaciones de la persona encargada de la seguridad. En la mayoría de los casos, no está permitido comer en el área de la piscina, saltar al agua o jugar en los alrededores para garantizar el bienestar y la tranquilidad de todos los residentes y visitantes.
• Si la comunidad exige el acceso a la piscina con las tarjetas identificativas proporcionadas por la propiedad se tendrá que respetar y sólo podrán acceder los huéspedes con una tarjeta. Algunas tienen límite de aforo por propiedad, en cuyo caso no podrán acceder todos los huéspedes a la vez.
• El huésped es responsable de la seguridad de sus niños y bebés en la piscina, especialmente si esta no tiene vallado y es privada.

9. SERVICIOS EXTERNOS

• La propiedad no se responsabiliza por fallos temporales de electricidad, gas, agua, Internet o televisión.
• No se ofrecerá compensación por ruidos externos (tráfico, construcciones, fiestas de vecinos, etc.).

10. SERVICIO DE LIMPIEZA

• La limpieza durante la estancia no está incluida en la reserva. Si se desea un servicio de limpieza adicional, debe hacerse previo acuerdo y con antelación, abonando primero el importe de esta.

11. USO DEL ALOJAMIENTO

• La propiedad solo puede ser utilizada por los huéspedes indicados en la reserva y registrados en el programa de check-in.
• No está permitido subarrendar el alojamiento.
• El número máximo de personas en el alojamiento no debe exceder la capacidad permitida.

12. CHECK-OUT

• La propiedad debe quedar libre antes de las 11:00 horas, salvo acuerdo previo.
• Si no se comunica una salida tardía, se descontará un cargo de 15€ por hora extra de la fianza.
• Antes de la salida, el huésped debe:
  • Dejar las llaves sobre la mesa. Su pérdida tendrá un cargo adicional.
  • Disponer la basura en los contenedores asignados.
  • Apagar calefacción, aire acondicionado y aparatos electrónicos.
  • Cerrar puertas y ventanas correctamente.
• Si la propiedad queda en condiciones inaceptables, se podrá descontar un cargo adicional de limpieza de la fianza.

13. INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS

• El incumplimiento de estas normas es responsabilidad exclusiva del huésped.
• El Propietario o Administrador se reserva el derecho de finalizar la estancia de inmediato y sin reembolso si los huéspedes o visitantes incumplen estas normas o causan molestias a los vecinos.

14. CONFIRMACIÓN

El huésped confirma que ha leído, entendido y aceptado estas condiciones al efectuar la reserva.